El éxito empieza en el primer clic y acaba en la conversión. Así funciona el Marketing UX

Un día, caminando por tu barrio, ves que en una esquina de la calle han abierto una tienda nueva. Como tienes tiempo, entras a ver de qué es.

Y encuentras: acumulación de cajas en un rincón, montones de productos sin orden en las estanterías, personal que no sabe orientarte cuando preguntas…

Dinos la verdad. Te irías sin comprar nada, ¿verdad?

Pues esto mismo sucede en el mundo digital.

Si tu web es confusa, lenta o simplemente aburrida, los visitantes se irán antes de que puedas decir “conversión”.

Para evitarlo, el concepto “marketing UX” entra en juego. Un concepto cuya máxima es mantener enganchados a los clientes que atraes.

¿Quieres saber más? Pues vamos a ello.

¿Qué es exactamente el marketing UX?

El UX, o experiencia de usuario, es la estrategia que trabaja cómo se siente navegar por una web.

Un buen UX hace que los usuarios encuentran valor en lo que les ofreces, entienden fácilmente cómo navegar por tu web y, al final, realizan las acciones que deseas, como hacer una compra o suscribirse a una newsletter.

UX vs. UI: Diferencia básica

• La UI, o interfaz de usuario, es el aspecto visual y la disposición de tu web o aplicación. Incluye los botones en los que los usuarios hacen clic, los textos que leen, las imágenes, los deslizadores, todos los elementos interactivos y visuales. Si llevamos el concepto UI a la práctica, podríamos decir que es la decoración de una tienda: tiene que ser atractiva y reflejar la identidad de la marca, pero también fácil de navegar.

• Por otro lado, y como ya hemos visto antes, la UX es el plano de la tienda: la disposición de los pasillos, la iluminación, la señalización, cómo todo fluye de manera que te sientas cómodo, encuentres lo que necesitas y quizás incluso disfrutes de la experiencia lo suficiente como para volver.

5 claves para un marketing UX que lo hace bien

1. Conoce a tu audiencia

No puedes acertar el tiro si no sabes a dónde estás apuntando.

Por eso, creemos que entender quiénes son tus usuarios, qué necesitan y cómo buscan soluciones es el primer paso para crear una experiencia UX que encaje con ellos. Como ves, saber solo sus datos demográficos se ha vuelto insuficiente.

🔺 Usa encuestas que den voz directa a sus pensamientos, análisis de redes sociales que te muestren sus intereses y herramientas de análisis web para recopilar datos sobre cómo se comportan en tu web.

2. Simplifica la navegación

Menos es más. Una navegación clara y sencilla ayuda a los usuarios a encontrar lo que buscan sin frustraciones. 

Cada clic adicional puede ser una razón para que un usuario abandone tu sitio.

🔺 Una buena regla es que tus usuarios nunca estén a más de tres clics de lo que buscan. Elimina lo superfluo y enfócate en guiar a tus usuarios por el camino más directo hacia lo que necesitan.

3. Carga rápida de la página

Actualmente, la paciencia del usuario medio es escasa, así que la velocidad de carga de tu web puede ser la diferencia entre un cliente ganado y uno perdido. 

🔺 Optimiza tus imágenes, aprovecha la caché del navegador y elige un hosting de alta calidad para mejorar los tiempos de carga.

4. Contenido relevante y atractivo

El contenido es el rey, pero solo si es relevante y atractivo para tu audiencia. 

🔺 Usa un lenguaje claro, directo y consigue que cada pieza de contenido aporte valor y responda a las preguntas o necesidades de tus usuarios. En resumen: haz que cada palabra cuente.

5. Diseño responsive

Con el aumento del uso de dispositivos móviles, tener un diseño que se adapte a cualquier tamaño de pantalla es un must. 

Una web responsive mejora la experiencia del usuario y contribuye a un mejor ranking en Google.

🔺 Asegúrate que tu web se vea sin problema en cualquier versión que se te ocurra: teléfono, tablets y ordenadores.

Alphalux te ayuda a convertir tu negocio online en una máquina de conversión con un marketing UX bien implementado

La experiencia del usuario es el corazón de una estrategia de marketing digital de éxito. 

En Alphalux, entendemos la importancia crítica de un marketing UX de calidad y bien hecho. Además de diseñar sitios web premium, creamos experiencias memorables que tus usuarios amarán y, lo más importante, que impulsarán conversiones y fidelización.
Contáctanos si quieres que colaboremos con tu proyecto y te ayudemos a crear una web que cumpla con las expectativas de tus clientes.